Política de Privacidade

JN Reparações
Última atualização: 24 de abril de 2025

A proteção da sua privacidade é uma prioridade para a JN Reparações. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos, protegemos e armazenamos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação aplicável.

1. Entidade Responsável pelo Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é efetuado por:

JN Reparações
Email: jnreparacoes24h@gmail.com
Telefone: +351215924652
Website: www.jnreparacoes.pt

2. Âmbito de Aplicação

Esta política aplica-se a todos os dados recolhidos através do website, por telefone, e-mail, formulários ou presencialmente, no contexto da prestação dos nossos serviços de reparações e assistência técnica.

3. Dados Pessoais Tratados

Podemos recolher as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação pessoal: nome, morada, número de telefone, endereço de email, NIF (caso necessário para faturação).

• Dados técnicos e de navegação: IP, localização geográfica (aproximada), tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, interações com o site.

• Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulários, WhatsApp, email ou telefone.

• Dados contratuais: histórico de serviços prestados, faturas, orçamentos.

• Dados de pagamento (se aplicável): IBAN ou comprovativos (quando necessário para reembolso ou faturação).

4. Finalidades do Tratamento

Tratamos os seus dados para os seguintes fins:

• Fornecimento de orçamentos, agendamentos e resposta a pedidos de contacto.

• Execução de contratos de prestação de serviços.

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

• Gestão de reclamações ou apoio ao cliente.

• Análise e melhoria contínua dos nossos serviços e do website.

• Envio de comunicações informativas ou promocionais, quando autorizado.

5. Fundamento Jurídico

O tratamento dos dados tem por base:

• Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD): quando preenche formulários voluntariamente.

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (al. b): quando solicita um serviço.

• Obrigação legal (al. c): faturação, contabilidade, obrigações fiscais.

• Interesse legítimo (al. f): melhorar a experiência do utilizador, segurança do site, prevenção de fraude.

6. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados pelo tempo estritamente necessário:

• Pedidos de contacto: até 12 meses após o último contacto.

• Clientes ativos: 10 anos (obrigação fiscal).

• Dados analíticos e cookies: 26 meses (Google Analytics).

• Comunicações comerciais: até cancelamento da subscrição.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies e ferramentas de terceiros (como Google Ads e Google Analytics) para:

• Garantir o bom funcionamento do site.

• Melhorar a experiência do utilizador.

• Realizar análises estatísticas e medir o desempenho das campanhas.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Para mais informações, consulte a nossa [Política de Cookies].

8. Partilha de Dados com Terceiros

A JN Reparações apenas partilha os seus dados com:

• Prestadores de serviços (alojamento web, email marketing, contabilidade).

• Subcontratantes técnicos, quando necessário para execução de serviços.

• Entidades oficiais e autoridades competentes, quando exigido por lei.

Todos os terceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados com rigor.

9. Transferência Internacional de Dados

Não realizamos transferências internacionais de dados pessoais. Se, no futuro, for necessário transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantiremos que tal transferência seja feita com base em cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos adequados previstos no RGPD.

10. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas à natureza dos dados tratados, incluindo:

• Acesso controlado aos sistemas internos.

• Proteção por firewall, antivírus e certificados SSL.

• Políticas internas de segurança da informação.

Apesar dos nossos esforços, nenhuma plataforma online é totalmente imune a riscos. Incentivamos o utilizador a manter boas práticas de segurança (ex.: não partilhar dados sensíveis em redes públicas).

11. Decisões Automatizadas e Perfilhamento

Não realizamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre os titulares dos dados, nem atividades de perfilhamento com impacto significativo.

12. Dados de Crianças

Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, por favor, contacte-nos para que possamos remover tais informações.

13. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Acesso aos dados que temos sobre si.

• Retificação de dados incorretos.

• Apagamento ("direito ao esquecimento").

• Limitação do tratamento.

• Portabilidade dos dados para outro responsável.

• Oposição ao tratamento com base em interesses legítimos.

• Retirada do consentimento, sem comprometer a licitude anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um email para: [SEU EMAIL]

14. Reclamações

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar uma reclamação à:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt
Telefone: +351 213 928 400

15. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas através do site ou por outros meios adequados. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento.

16. Contactos

Para quaisquer questões relacionadas com esta Política ou com o tratamento dos seus dados, contacte-nos através de:

JN Reparações
Email: jnreparacoes24h@gmail.com

Telefone: +351215924652

Website: www.jnreparacoes.pt 

JN Reparações – Compromisso com a transparência e a proteção dos seus dados.